"Marketing en 4": Marketing Holístico

Poco a poco, las prácticas comerciales y de marketing se han ido renovando debido a la necesidad de mejora que el mundo de hoy reclama. Dado esto, las empresas necesitan nuevas ideas sobre cómo operar y competir en un nuevo entorno de marketing, es decir, aplicar un enfoque más completo y cohesivo que supere las aplicaciones tradicionales del enfoque de marketing. Eh ahí que aparece el marketing holístico.

El marketing Holístico se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos, por lo tanto, es consciente de la importancia de todo en el marketing y de la necesidad de adoptar una perspectiva amplia e integrada.

En realidad, este enfoque de marketing incluye cuatro elementos de ese entorno. Es por ello que mencionamos dichos elementos:

·    El marketing relacional, tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo.

·    El marketing integrado, se ocupa de diseñar las actividades, de armar los programas de marketing y de integrarlos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

·    El marketing interno, se encarga de contratar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes.

·    El marketing social o con responsabilidad social, las empresas que se guían por este concepto, toman en cuenta las implicancias éticas, ambientales y sociales de sus decisiones y se preocupan del bienestar del consumidor y de la sociedad no sólo en el corto plazo sino también a largo plazo.

En definitiva, se espera que una empresa que se considere socialmente responsable se esfuerce por detectar, atender y satisfacer las necesidades de un grupo determinado de clientes; por definir su misión en términos sociales amplios, no en términos estrechos de producto; por buscar continuamente mejoras reales en sus productos y en su marketing; por aplicar la mayor parte de sus recursos a crear valor a largo plazo para sus clientes; y por tomar decisiones en función de los deseos e intereses de los consumidores, las necesidades de la compañía y los intereses a largo plazo para la sociedad.

Fuentes:

http://www.xuletas.es/ficha/mk-holistico-1/

http://www.rsc-chile.cl/marketing-responsable/alcance-del-marketing

Las Estrategias de Marketing

La estrategia de marketing es un proceso que permitir a una organización o empresa concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible en el mercado que participe. Esta es más efectiva cuando está vinculada directamente a los ideales, políticas, misión y visión de la empresa. En medida que el cliente constituye la fuente de ingresos de la empresa, la estrategia de marketing está estrechamente vinculada con las ventas.

Los pasos para el desarrollo de una estrategia de Marketing son: la definición de la misión de la empresa, fijar los objetivos y metas de la misma, diseñar la cartera de negocios y planear el marketing y otras estrategias funcionales. En primer lugar, la misión de la empresa expresa el propósito de la organización, lo que se espera lograr en el entorno más amplio. En segundo lugar, fijar los objetivos y metas lo cual se origina mediante el desarrollo de la misión delimitada de la organización. En tercer lugar, el diseño de la cartera de negocios el cual es conjunto de productos y/o servicios de la empresa que están relacionados a cumplir con la misión y realizar los objetivos y metas de la empresa. Finalmente, el cuarto paso, planear el marketing y otras estrategias funcionales, este paso final se logra mediante tres pautas: segmentación de mercado, dividir el mercado según distintos grupos de compradores; determinación de mercado meta, el proceso de evaluar el mercado más atractivo para el producto y al cual se ingresara; y, por último, posicionamiento en el mercado, hacer que nuestro producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia en la mente de los consumidores meta.

Los tipos de marketing usados por las empresas son, normalmente, por dominio del mercado, innovación, crecimiento y/o marketing agresivo o de guerra. Los tipos de marketing por dominio de mercado son cuando marcas ya existentes, exitosas, quieren entrar a otras categorías con el respaldo de la marca ya desarrollada para garantizar éxito y mayor consumo, pero esto también puede desfavorecer a la marca en general si es que no le va bien con la nueva categoría. El tipo de marketing para productos innovadores es el marketing de nichos, marketing enfocado a un segmento exclusivo de consumidores que le garantizan el consumo de su marca. Por otro lado el marketing de guerra es un tipo de marketing orientado a ganarle mercado a la competencia buscando su desaparición en la categoría.

El arte de la Guerra en los Negocios – Parte 2.

Continuando con el artículo anterior, se expondrá de manera breve los 3 últimos pilares del arte de la guerra en los negocios.

4. Ser veloz y estar preparado.
“La velocidad es la esencia de la guerra. Toma ventaja de la poca preparación del enemigo; viaja por rutas inesperadas y atácalo en los lugares donde no tomó ninguna precaución”.

“Ataca al enemigo tan rápido como un halcón ataca su presa. Seguro le quiebra la espalda a su presa, porque espera el momento correcto para atacar. Su movimiento es regulado. Por lo tanto el momentum de un habilidoso en la guerra es sobrecogedor, y su ataque está regulado de manera precisa”.

En base al texto citado, al empezar una nueva estrategia de marketing no hay que ser lentos en la ejecución, esta debe ser rápida y expresarse en maneras no previstas, es decir se debe innovar la manera en que se opera en la empresa, eliminando tiempos innecesarios y acciones que no son vitales y que pueden ser agrupadas junto a otras.
Como ejemplo podemos tomar la campaña que tiene actualmente LAN Perú al momento de reservar vuelos, dando la alternativa de reservarlos vía Internet e impulsándola.

5. Adapte a su competidor.
“Los que son hábiles en la guerra llevan al enemigo al campo de batalla y no viceversa parece en lugares en los que el enemigo deba moverse rápido”.

“Aquel que desea tomar ventaja, toma un camino desviado y distante y así lo hace más corto; transforma los infortunios en ventajas, engaña al enemigo para que se descuide y se relaje, y así poder continuar a paso veloz”.

El párrafo citado nos indica que es importante hacer que la competencia tome acciones en respuesta a las supuestas acciones que nuestra empresa realiza, cuando en realidad, el objetivo de las mismas es simplemente desbaratar la estrategia enemiga.
Como ejemplo, el libro cita el caso en que American Airlines prácticamente saboteó los planes de United Airlines. Estos planes significaban un importante ingreso para United Airlines. American Airlines pidió los mismos derechos solicitados por la otra empresa de aerolíneas, generando una confusión en los negociadores y frustrando todo el plan.

“Cuando un rey hegemónico ataca a un estado poderoso, hace que para el enemigo sea imposible concentrarse. Atemoriza al enemigo y previene que sus aliados se le unan”.

Para los casos en los que se tengan aliados poderosos y la idea de recurrir a aliados, se plantean 6 principios.

- Evitar que los competidores unan sus fuerzas contra usted.
- Si la competencia tiene alianzas poderosas, no los ataque.
- Si el ataque es necesario, separe la competencia de sus aliados.
- Utilice sus propios aliados de forma hábil.
- Escoja los aliados correctos.
- Sepa cuándo mantener una alianza y cuando terminarla.

6. Ejercer un liderazgo con carácter.

“El general que en la avanzado no busca la fama personal, y en la retirada no se preocupa por evitar el castigo, pero cuyo único propósito es el de proteger a su gente y promover los mejores intereses de su soberano, es la joya preciada del estado. No existen muchos (lideres) así.”

Street Marketing

Street Marketing

¿Qué es el Street Marketing?

Consiste básicamente en dar a conocer algún producto o promoción que ofrece la empresa en la calle empleando a personas debidamente organizadas. Se diferencia del Outdoor Marketing en que el Street Marketing posee un mayor dinamismo. El Outdoor Marketing solo es poner algún anuncio o información (muchas veces en formas excéntricas) en el exterior, ya sea una calle o en un taxi.
El Street Marketing posee una mayor interacción con las personas, lo que permite recoger inquietudes, sugerencias u opiniones directamente y que pudieran tener.

La primera pregunta que surge es:

¿Dónde está el Street Marketing?

La respuesta es: En todas partes.

El Street Marketing está desde una reunión y cena formal hasta en una fiesta de fin de semana. Desde el polo que se viste con el nombre de una marca hasta las personas que sirven el vino en las cenas, todos ellos están realizando el Street Marketing.
Un ejemplo reciente es el que está realizando la cerveza Pilsen Callao, enviando a repartidores de volante vestidos con trajes de mensajeros de la época de los 60’s.

¿Qué ventajas ofrece?

Existen dos principales ventajas: Bajo Costo y Contacto Directo

El bajo costo se debe a que no se necesita invertir en costosos anuncios o pagar a una encuestadora para saber qué es lo que opina una persona sobre el producto. Una sola persona con alguna prenda representativa de la empresa o algún logo ya está haciendo Street Marketing.
El contacto directo permite saber a la empresa en qué está fallando o en qué está destacando y permitir realizar los ajustes que sean necesarios. Tal es el caso de Pardo’s Chiken, que cada cierto tiempo realiza una pequeña encuesta en los lugares donde realizan entregas a domicilio.

¿Qué consecuencias hay?

Principalmente el contacto directo permite formar un recuerdo en la persona sobre la empresa, ya que estará presente en la mente que la empresa tiene un interés en conocer su opinión, lo cual es positivo para la empresa.


Esto es todo por el momento sobre el Street Marketing, esperamos sus opiniones.