"Marketing en 4": Marketing Holístico

Poco a poco, las prácticas comerciales y de marketing se han ido renovando debido a la necesidad de mejora que el mundo de hoy reclama. Dado esto, las empresas necesitan nuevas ideas sobre cómo operar y competir en un nuevo entorno de marketing, es decir, aplicar un enfoque más completo y cohesivo que supere las aplicaciones tradicionales del enfoque de marketing. Eh ahí que aparece el marketing holístico.

El marketing Holístico se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos, por lo tanto, es consciente de la importancia de todo en el marketing y de la necesidad de adoptar una perspectiva amplia e integrada.

En realidad, este enfoque de marketing incluye cuatro elementos de ese entorno. Es por ello que mencionamos dichos elementos:

·    El marketing relacional, tiene por objeto establecer relaciones duraderas y mutuamente beneficiosas con los consumidores, proveedores, distribuidores y otros socios de marketing para conservar el negocio y hacerlo crecer a largo plazo.

·    El marketing integrado, se ocupa de diseñar las actividades, de armar los programas de marketing y de integrarlos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

·    El marketing interno, se encarga de contratar, entrenar y motivar al personal adecuado para servir a los clientes.

·    El marketing social o con responsabilidad social, las empresas que se guían por este concepto, toman en cuenta las implicancias éticas, ambientales y sociales de sus decisiones y se preocupan del bienestar del consumidor y de la sociedad no sólo en el corto plazo sino también a largo plazo.

En definitiva, se espera que una empresa que se considere socialmente responsable se esfuerce por detectar, atender y satisfacer las necesidades de un grupo determinado de clientes; por definir su misión en términos sociales amplios, no en términos estrechos de producto; por buscar continuamente mejoras reales en sus productos y en su marketing; por aplicar la mayor parte de sus recursos a crear valor a largo plazo para sus clientes; y por tomar decisiones en función de los deseos e intereses de los consumidores, las necesidades de la compañía y los intereses a largo plazo para la sociedad.

Fuentes:

http://www.xuletas.es/ficha/mk-holistico-1/

http://www.rsc-chile.cl/marketing-responsable/alcance-del-marketing

Las Estrategias de Marketing

La estrategia de marketing es un proceso que permitir a una organización o empresa concentrar sus limitados recursos en las mayores oportunidades para aumentar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible en el mercado que participe. Esta es más efectiva cuando está vinculada directamente a los ideales, políticas, misión y visión de la empresa. En medida que el cliente constituye la fuente de ingresos de la empresa, la estrategia de marketing está estrechamente vinculada con las ventas.

Los pasos para el desarrollo de una estrategia de Marketing son: la definición de la misión de la empresa, fijar los objetivos y metas de la misma, diseñar la cartera de negocios y planear el marketing y otras estrategias funcionales. En primer lugar, la misión de la empresa expresa el propósito de la organización, lo que se espera lograr en el entorno más amplio. En segundo lugar, fijar los objetivos y metas lo cual se origina mediante el desarrollo de la misión delimitada de la organización. En tercer lugar, el diseño de la cartera de negocios el cual es conjunto de productos y/o servicios de la empresa que están relacionados a cumplir con la misión y realizar los objetivos y metas de la empresa. Finalmente, el cuarto paso, planear el marketing y otras estrategias funcionales, este paso final se logra mediante tres pautas: segmentación de mercado, dividir el mercado según distintos grupos de compradores; determinación de mercado meta, el proceso de evaluar el mercado más atractivo para el producto y al cual se ingresara; y, por último, posicionamiento en el mercado, hacer que nuestro producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia en la mente de los consumidores meta.

Los tipos de marketing usados por las empresas son, normalmente, por dominio del mercado, innovación, crecimiento y/o marketing agresivo o de guerra. Los tipos de marketing por dominio de mercado son cuando marcas ya existentes, exitosas, quieren entrar a otras categorías con el respaldo de la marca ya desarrollada para garantizar éxito y mayor consumo, pero esto también puede desfavorecer a la marca en general si es que no le va bien con la nueva categoría. El tipo de marketing para productos innovadores es el marketing de nichos, marketing enfocado a un segmento exclusivo de consumidores que le garantizan el consumo de su marca. Por otro lado el marketing de guerra es un tipo de marketing orientado a ganarle mercado a la competencia buscando su desaparición en la categoría.

El arte de la Guerra en los Negocios – Parte 2.

Continuando con el artículo anterior, se expondrá de manera breve los 3 últimos pilares del arte de la guerra en los negocios.

4. Ser veloz y estar preparado.
“La velocidad es la esencia de la guerra. Toma ventaja de la poca preparación del enemigo; viaja por rutas inesperadas y atácalo en los lugares donde no tomó ninguna precaución”.

“Ataca al enemigo tan rápido como un halcón ataca su presa. Seguro le quiebra la espalda a su presa, porque espera el momento correcto para atacar. Su movimiento es regulado. Por lo tanto el momentum de un habilidoso en la guerra es sobrecogedor, y su ataque está regulado de manera precisa”.

En base al texto citado, al empezar una nueva estrategia de marketing no hay que ser lentos en la ejecución, esta debe ser rápida y expresarse en maneras no previstas, es decir se debe innovar la manera en que se opera en la empresa, eliminando tiempos innecesarios y acciones que no son vitales y que pueden ser agrupadas junto a otras.
Como ejemplo podemos tomar la campaña que tiene actualmente LAN Perú al momento de reservar vuelos, dando la alternativa de reservarlos vía Internet e impulsándola.

5. Adapte a su competidor.
“Los que son hábiles en la guerra llevan al enemigo al campo de batalla y no viceversa parece en lugares en los que el enemigo deba moverse rápido”.

“Aquel que desea tomar ventaja, toma un camino desviado y distante y así lo hace más corto; transforma los infortunios en ventajas, engaña al enemigo para que se descuide y se relaje, y así poder continuar a paso veloz”.

El párrafo citado nos indica que es importante hacer que la competencia tome acciones en respuesta a las supuestas acciones que nuestra empresa realiza, cuando en realidad, el objetivo de las mismas es simplemente desbaratar la estrategia enemiga.
Como ejemplo, el libro cita el caso en que American Airlines prácticamente saboteó los planes de United Airlines. Estos planes significaban un importante ingreso para United Airlines. American Airlines pidió los mismos derechos solicitados por la otra empresa de aerolíneas, generando una confusión en los negociadores y frustrando todo el plan.

“Cuando un rey hegemónico ataca a un estado poderoso, hace que para el enemigo sea imposible concentrarse. Atemoriza al enemigo y previene que sus aliados se le unan”.

Para los casos en los que se tengan aliados poderosos y la idea de recurrir a aliados, se plantean 6 principios.

- Evitar que los competidores unan sus fuerzas contra usted.
- Si la competencia tiene alianzas poderosas, no los ataque.
- Si el ataque es necesario, separe la competencia de sus aliados.
- Utilice sus propios aliados de forma hábil.
- Escoja los aliados correctos.
- Sepa cuándo mantener una alianza y cuando terminarla.

6. Ejercer un liderazgo con carácter.

“El general que en la avanzado no busca la fama personal, y en la retirada no se preocupa por evitar el castigo, pero cuyo único propósito es el de proteger a su gente y promover los mejores intereses de su soberano, es la joya preciada del estado. No existen muchos (lideres) así.”

Street Marketing

Street Marketing

¿Qué es el Street Marketing?

Consiste básicamente en dar a conocer algún producto o promoción que ofrece la empresa en la calle empleando a personas debidamente organizadas. Se diferencia del Outdoor Marketing en que el Street Marketing posee un mayor dinamismo. El Outdoor Marketing solo es poner algún anuncio o información (muchas veces en formas excéntricas) en el exterior, ya sea una calle o en un taxi.
El Street Marketing posee una mayor interacción con las personas, lo que permite recoger inquietudes, sugerencias u opiniones directamente y que pudieran tener.

La primera pregunta que surge es:

¿Dónde está el Street Marketing?

La respuesta es: En todas partes.

El Street Marketing está desde una reunión y cena formal hasta en una fiesta de fin de semana. Desde el polo que se viste con el nombre de una marca hasta las personas que sirven el vino en las cenas, todos ellos están realizando el Street Marketing.
Un ejemplo reciente es el que está realizando la cerveza Pilsen Callao, enviando a repartidores de volante vestidos con trajes de mensajeros de la época de los 60’s.

¿Qué ventajas ofrece?

Existen dos principales ventajas: Bajo Costo y Contacto Directo

El bajo costo se debe a que no se necesita invertir en costosos anuncios o pagar a una encuestadora para saber qué es lo que opina una persona sobre el producto. Una sola persona con alguna prenda representativa de la empresa o algún logo ya está haciendo Street Marketing.
El contacto directo permite saber a la empresa en qué está fallando o en qué está destacando y permitir realizar los ajustes que sean necesarios. Tal es el caso de Pardo’s Chiken, que cada cierto tiempo realiza una pequeña encuesta en los lugares donde realizan entregas a domicilio.

¿Qué consecuencias hay?

Principalmente el contacto directo permite formar un recuerdo en la persona sobre la empresa, ya que estará presente en la mente que la empresa tiene un interés en conocer su opinión, lo cual es positivo para la empresa.


Esto es todo por el momento sobre el Street Marketing, esperamos sus opiniones.

¿QUE ES MARKETING ON LINE?, ¿ME CONVIENE?

¿Qué es marketing? Según Philip Kotler (reconocido economista y especialista en mercadeo) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios». ¿Y cómo se relaciona con la web? Existe el marketing ON-LINE, que al tener los datos en internet sobre los clientes, se crean publicidades especiales para cada grupo de gente. A los que les gusta la fotografía, un banner para comprar cámaras fotográficas o para visitar exposiciones. Así el marketing ON-LINE además de segmentar al público que necesitas, te ahorra dinero del bolsillo por una simple razón: Los costos en internet no son tan caros como las publicidades fuera de este.

Existen 4 pilares que ayudarán a que tu empresa se posicione en la web: Usabilidad y persuabilidad, Analítica Web, Posicionamiento en buscadores  y Marketing en buscadores, y Social Media Marketing. Para la primera, una consultoría web sería adecuada para tener una apropiada bienvenida a los suscriptores, nuevos usuarios o clientes que compraran tu producto mediante tu página web. Una buena plataforma Analítica Web es Google Analytics, que te permite conocer a la audiencia para poder luego convencerla o encontrarla. El posicionamiento que tenga tu página web también es muy importante, atraer visitas requiere  de una estrategia inicial que controle todo el proceso. Por último se debe avanzar a medios como blogs, redes sociales, foros, etc. Así se conocerá a detalle las necesidades del cliente.

Se deben seguir estrategias para mantener bien posicionada tu página web. Definir bien la marca del producto sirve de ayuda para quienes lo buscan en google. Asimismo, el posicionamiento natural de tu página te garantiza una presencia permanente en los buscadores, así como el número de visitas aumentará progresivamente. También se deben realizar estrategias para consolidar tu empresa, mediante estudios previos de palabras claves, cambios en el diseño de la página o el mismo esfuerzo o trabajo. Existen barreras que no dejarán que el bot de google haga bien su trabajo (el de indizar tu página para posicionarla en el buscador), como realizar los archivos de texto con tecnología Flash, utilizar javascript para vincular los documentos de la página o utilizar más de 100 enlaces a otras páginas. Se debe realizar un trabajo  continuo revisando informes acerca de tu página, cuál ha sido su evolución, un minucioso  seguimiento.

El marketing online termina siendo una técnica innovadora y eficaz para  llegar  a los consumidores, además hasta en tiempos de crisis el marketing online genera el crecimiento adecuado. Con el seguimiento de las estrategias del marketing online, su empresa empezará a posicionarse en un mercado cada vez más conocido como es la web.

¿Qué implica el proceso del marketing?

¿Qué es el marketing? Podemos afirmar que el marketing se puede definir como el arte  o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo, pero como toda ciencia debe basarse en un proceso, el cual explicaremos a continuación.

El proceso de marketing se divide, básicamente, en cinco etapas, las cuales son: Investigación de mercado y entorno económico, definir el mercado objetivo, establecer estrategia de marketing y control del plan de marketing.

Empezaremos por la Investigación de mercado y entorno económico. Esta, se puede definir como la recopilación y el análisis de información en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, los cuales se realizan de forma sistemática o expresa para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Esta etapa, en resumen, se trata de permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

Por otro lado, al lanzar un producto es necesario definir nuestro mercado objetivo, ya que no basta con tener un amigo o pariente a quien se le pueda enviar la mercadería. Así pues, para identificar los mercados potenciales que la empresa debe estudiar a efectos de determinar el país de destino de su producto, se pueden seguir los siguientes pasos:

-Paso 1: Reunir estadísticas de diferentes países sobre las importaciones de productos iguales o similares al escogido por la empresa.

-Paso 2: Identificar tres grandes mercados en los que el consumo del producto elegido esté creciendo.

-Paso 3: Identificar los mercados pequeños, pero rápidamente emergentes que puedan representar inmediatas oportunidades de negocios.

-Paso 4: Identificar  mercados que se presenten como prometedores en el futuro, estando constantemente atento a su evolución desarrollo.

Para continuar, una vez definido el mercado objetivo, podemos continuar con la tercera etapa: Establecer la estrategia de marketing.

El plan de marketing es la herramienta básica para lograr que una empresa llegue a ser competitiva en el mercado. A manera que el plan se vaya llevando a cabo, quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, con el fin de poder alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados.

Una vez que establecemos nuestro plan de marketing, este debe ser monitoreado por un control, el cual se puede definir como el conjunto de medidas implantadas con el fin de comprobar los resultados del esfuerzo empresarial y analizar las causas de los aciertos y los errores para tomar las medidas pertinentes.

 Existen tres mecanismos básicos en la función control, la aprobación previa de los métodos de control, la observación o supervisión directa e indirecta y el análisis de la información (actuación por excepciones y adopción de las medidas correctoras).

En conclusión, solo podemos hablar de un proceso de marketing efectivo si llevamos a cabo de manera correcta las etapas ya mencionadas.

Referencias:

 http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-investigacion-de-mercados-23.htm
 http://www.pymex.pe/emprendedores/aprenda-a-exportar/5038-icomo-seleccionar-el-mercado-objetivo.html
 http://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm
 http://www.ideasparapymes.com/pymes_mercadotecnia.dbsp
http://www.forobuscadores.com/plan-marketing-articulo.php

Branding: el poder de la marca

No hace falta darse una vuelta por cualquier centro comercial para darse cuenta de la gran variedad de productos y servicios, y marcas, que hay en el mercado y que compiten por dominarlo. Sin duda alguna, para escoger algún producto o servicio debemos considerar varios factores, como el precio, utilidad, calidad e incluso, la marca. Por ello, es necesario que las empresas apliquen diversas estrategias para poder llegar al consumidor. En este sentido, el branding es la estrategia clave para diferenciarse y posicionarse en el mercado.

El branding se puede definir como “construcción o reconocimiento de marca”. Esto se refiere a dar a conocer a la marca al consumidor, y transmitirle el valor de la misma para que la prefiera, y consuma. Tom Peters, un gurú del marketing ,sostiene que “lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: el valor, credibilidad y singularidad de una marca”. El branding es necesario para poder lidiar con la competencia, en especial si ésta produce lo mismo (como es el caso de los productos alimenticios como el café o la leche), pues para poder vender un producto o servicio, hay que convencer al cliente de qué hace a un producto o servicio diferente y mejor que otro de otra marca. Un branding eficiente permite que la marca sea reconocida en distintos lugares y con productos diferentes. Por ejemplo, es común asociar a la avena con la marca Quaker. Es así que ahora nosotros no solo pensamos en un producto específicamente, sino también en la marca, aunque muchas veces aparentemente sea un proceso inconsciente. La diversificación de Quaker en la industria alimenticia (por ejemplo, las barras energéticas o cereales) se ha debido, en parte, a la asociación de la marca Quaker con un producto nutritivo y saludable, como lo es la avena.

En el branding, no hay que concentrase solo en la construcción de la marca, sino también en dar a conocerla. Un producto puede cambiar conforme el tiempo pase, pero la marca no, y por ello hay que tener en cuenta la percepción que el cliente tiene sobre la misma. Por esto, hay que darle énfasis al “awareness” y significa hacer que una marca sea conocida, que se note su presencia en el mercado (y todos los atributos que posee).Para dar a conocer una marca al público, hay que realizar una segmentación de mercado y centrarse en un público objetivo para dirigir todas las estrategias publicitarias que se usen más efectivamente. De esta manera, se puede comenzar a posicionar el producto en el mercado, o en otras palabras, en posicionarlo en su mente para que lo considere entre sus opciones de compra, y en última instancia, lo adquiera.

Finalmente, es necesario invertir en el branding para diferenciarse y posicionarse en el mercado, la competencia es agresiva y en la diferenciación está el éxito de una empresa. Lo más importante es dar a conocer una marca y toda la línea y de productos y servicios relacionados a la misma y asegurarse de que el consumidor tenga en cuenta el valor que aporta la marca, y en consecuencia , lo consuma. El branding definitivamente hace la diferencia, y esto se refleja en las ganancias de la empresa y en el reconocimiento de la marca.

Referencias:

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/estrategia/branding-construccion-de-marca.htm

http://www.forobuscadores.com/branding-articulo.php